Obchodní podmínky

Jak si u nás vybrat?

 

KATEGORIE - po levé straně menu, kde je sortiment rozdělen do kategorií a podkategorií, které se k němu vztahují. Po kliknutí na Vámi vybranou kategorii se zobrazí výpis všech výrobků, které jsou v dané kategorii zařazeny, nejprodávanější a akční zboží v kategorii, případně další podkategorie, kterými výběr dále zúžíte.

TŘÍDĚNÍ – výpis zboží si můžete setřídit podle zvoleného údaje, např. ceny od nejnižší po nejvyšší.

DETAIL – po kliknutí na název zboží nebo obrázek se zobrazí detailní informace o konkrétním zboží.

HLEDÁNÍ - zboží můžete vyhledávat například podle názvu nebo slova, které je v názvu obsaženo a podobně. Toto vyhledávání zadáváte vepsáním daného slova do obdélníku pod kategorií v levém pruhu obrazovky v části "Vyhledávání". Zde si také můžete zvolit, ve kterém patře chcete zboží vyhledat.

Jakmile se Vám ve středovém sloupci zobrazí všechny vytříděné položky, stačí už jen vybírat.

 

Jak postupovat při nákupu?

K nákupu v našem internetovém obchodním domě není nutná předchozí registrace, můžete nakupovat bez zdržení.

1. Přímo na Internetu:
- vyberete si z nabídky zboží, o které máte zájem, poté klikněte na ikonku "Koupit",
- obsah košíku (položky, počet ks) můžete editovat po kliknutí na „Nákupní košík“ v levém horním rohu obrazovky, zboží z košíku můžete kdykoliv vyjmout,
- pokud si přejete vybrat další zboží z naší nabídky, stačí kliknout na tlačítko „Pokračovat v nákupu“,
- máte-li košík naplněn podle Vašich přestav, můžete dále vyplnit Způsob platby, Způsob doručení a Fakturační údaje,
- jste-li firma, vyplňte pro úplnost také Vaše fakturační údaje,
- již registrovaní zákazníci zadají pouze své přihlašovací údaje a adresu již nemusí pracně vyplňovat,
- pokud nám chcete něco vzkázat, využijte místo pro „Poznámku“,
- v rekapitulaci objednávky máte zobrazeny veškeré údaje o objednaném zboží a celkovou cenu Vaší objednávky. Toto je poslední krok před závazným objednáním, kde máte možnost zkontrolovat si své zadané údaje,
- objednávku potvrdíte tlačítkem „Ano, chci odeslat objednávku“.

2. Telefonicky, faxem nebo e-mailem - naši pracovníci jsou Vám k dispozici pro příjem objednávek na tel. Čísle: 565 321 111; fax: 565 321 113; e-mail: info@az-auto.com.

Dostupnost zboží

Aktuální skladovou dostupnost naleznete u každého zboží po kliknutí na název zboží nebo obrázek.

Skladem - zboží máme skladem, v rámci celé ČR Vám jej doručíme do 2-3 pracovních dnů. Osobní odběr tohoto zboží je možný po telefonickém potvrzení našimi operátory.

Skladem mimo provozovnu – zboží je k dispozici u našich dodavatelů. Tento údaj má pouze informativní charakter, jelikož stavy skladu se neustále mění. Aktuální stav je vždy potvrzen po odeslání objednávky.

Na dotaz (poslat dotaz) - zboží není momentálně skladem nebo nebylo možné dostupnost od našeho dodavatele zjistit. V tomto případě můžete využít možnosti kontaktovat svého prodejce (informace naleznete v detailu produktu vpravo viz. „Váš prodejce“) nebo on-line zaslat dotaz přímo prodejci po vyplnění textu dotazu (hned vedle názvu zboží) v detailu zboží.


Cena dopravy - informace zde

 

Objednání zboží

Co se děje s Vaší objednávkou?
Po odeslání objednávky obdržíte informativní e-mail s kopií Vaší objednávky. Objednávka se okamžitě zobrazí v naší administraci a operátoři ji začnou neprodleně vyřizovat.

Obdržíte e-mailem informaci o aktuálním stavu Vaší objednávky:
- pokud máme zboží skladem – „objednávka vyřízena – připravena k expedici“ a zboží Vám bude doručeno do 2-3 pracovních dnů až před Váš dům prostřednictvím České pošty nebo přepravní služby, se kterými máme uzavřeny smlouvy. V den odeslání zboží o tomto budete informováni také formou SMS zprávy a zasláním e-mailu o expedici s číslem Vaší zásilky,

- pokud zboží není skladem – „objednávka se vyřizuje“. V informativní e-mailové zprávě obdržíte bližší informace ohledně naskladnění Vámi objednaného zboží. Pokud Vám nebude dodací lhůta vyhovovat, můžete svou objednávku po dohodě stornovat. Po naskladnění Vám bude objednané zboží expedováno, obdržíte informační SMS zprávu a také e-mail o expedici s číslem Vaší zásilky.

Co znamená objednávka z právního hlediska?
Kliknutím na tlačítko Ano, chci odeslat objednávku“ dochází k zaslání návrhu na uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím (námi) a kupujícím (Vámi). Po obdržení objednávky prodávající informuje kupujícího o uzavření kupní smlouvy e-mailem. Kupujícímu je doručeno potvrzení e-mailem, že objednané zboží je připraveno k expedici nebo k vyzvednutí v naší provozovně. V tomto okamžiku se kupní smlouva stává závaznou pro obě strany. Prodávající se zavazuje dodat Vám zboží v dohodnuté kupní ceně a termínu, dohodnutým způsobem. Kupující je povinen objednané zboží řádně převzít a zaplatit dohodnutou kupní cenu. Kupní smlouvu lze změnit pouze na základě vzájemné dohody obou stran. Pokud závazky vyplývající z kupní smlouvy některá strana nesplní, má strana druhá právo od smlouvy jednostranně odstoupit a nárokovat vůči druhé straně adekvátní náhradu, kterou musí vždy řádně dokladovat.

 

Možnost zrušení objednávky

Zrušit svou objednávku můžete do okamžiku, kdy objednávku vyřídíme, tzn. nachystáme objednané zboží k expedici nebo jej připravíme k vyzvednutí v naší provozovně. O tomto okamžiku Vás informujeme zasláním informačního e-mailu o stavu Vaší objednávky „objednávka vyřízena – připravena k expedici“ nebo telefonickým potvrzením objednávky, kdy si společně potvrdíme obsah objednávky i způsob a termín doručení. V tomto okamžiku se také mění stav Vaší objednávky na „vyřízeno“ v detailu objednávky, kterou naleznete v sekci „Můj účet“ v pravém horním rohu. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Zrušení objednávky po tomto termínu je již chápáno jako porušení kupní smlouvy a dává nám právo účtovat Vám náklady již vynaložené na expedici zboží.
Tyto náklady jsou vyčísleny na 50 Kč + plné náklady na balné a dopravu dle způsobu doručení (pokud zboží již bylo expedováno). Jedná-li se o dražší zboží,  mohou být účtovány i úroky z prodlení za zboží, které si nepřevezmete a je uloženo jako „nevyzvednuto“ několik dnů u Vás na Poště nebo v depu zásilkové služby.

 

Doručení, převzetí zboží

K přepravě využíváme ve většině případů služeb PPL a České pošty, popř. jiných smluvních firem.

Česká pošta - Obchodní nebo Profi balík – doručuje kurýr České pošty speciální rozvážkovou poštou, doručení zásilky je následující den po odeslání.

Jiná zásilková služba – doručuje zásilková služba následující den po odeslání.

Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce.

Co se stane se zásilkou, pokud Vás doručovatel nezastihne doma?
Pokud Vás doručovatel nezastihne na adrese, kterou uvedete v objednávce, měli byste obdržet „Oznámení o uložení zásilky“. V případě doručení prostřednictvím České pošty je Vaše zásilka uložena 7 dní na poště. Po této sedmi denní lhůtě se zásilka vrací zpět. V případě jiných zásilkových služeb se s Vámi zpravidla následující dny pokouší doručovatel sám spojit a dohodnout doručení.

Stále čekáte na zboží a ono nepřichází?
Pokud od nás obdržíte informační SMS zprávu a také e-mail o expedici s číslem Vaší zásilky, můžete se spolehnout, že zboží od nás skutečně odešlo. V případě, že ani druhý den po avizovaném datu doručení neobdržíte zásilku se zbožím nebo oznámení o uložení zásilky (z naší praxe víme, že tento stav je bohužel možný), neprodleně nás, prosím, kontaktujte. My prověříme, kde se zásilka nachází, kontaktujeme Vaší pobočku České pošty nebo depo zásilkové služby a zajistíme, aby zásilka byla doručena.

 

Vrácení zboží


Zboží nám můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od data jeho převzetí tzn. odstoupit od kupní smlouvy učiněné na dálku. Toto se týká těch zákazníků, kteří objednávají zboží jako soukromá osoba nepodnikající (tj. bez IČ). Prakticky dochází k tomu, že nám vrátíte převzaté a zaplacené zboží a my Vám vrátíme peníze.

Odstoupení od kupní smlouvy musí mít ze zákona písemnou podobu (doporučený dopis, e-mail) a jeho přijetí musí být od nás potvrzeno. Musí obsahovat číslo dokladu, na základě kterého jste zboží zakoupili, Vaše kontaktní údaje (jméno, příjmení a přesnou adresu) a číslo Vašeho bankovního účtu, na který Vám vrácenou částku zašleme.

Důležité - pozorně čtěte dále:
Někteří lidé se mylně domnívají, že pokud objednané zboží odmítnou převzít od zasilatelské služby nebo České pošty, automaticky odstoupili od kupní smlouvy. V tomto případě se jedná o jednostranné nedodržení kupní smlouvy, které nás opravňuje účtovat Vám náklady spojené s expedicí zásilky. Musíme Vás upozornit, že převzetí objednaného zboží je nutnou podmínkou pro nárok na odstoupení od kupní smlouvy (viz. § 53 občanského zákoníku).

Kdy nelze vrátit objednané zboží?
Odstoupit od kupní smlouvy nelze v případě zboží, které je na zakázku, nebo porušil-li kupující jejich originální obal (§ 53 odst. 7).

Postup při vrácení zboží
1. Písemně odstoupíte od kupní smlouvy - uvedete číslo dokladu, na základě kterého jste zboží zakoupili, Vaše kontaktní údaje (jméno, příjmení a přesnou adresu) a číslo Vašeho bankovního účtu, na který Vám vrácenou částku zašleme. Můžete zaslat emailem na info@az-auto.com , faxem na číslo: 565 321 113 nebo samostatným dopisem (případně ke zboží přiloženým). Toto odstoupení od kupní smlouvy nám musí být doručeno nejpozději v poslední den zákonné 14ti denní lhůty od převzetí zboží.
2. My Vám potvrdíme přijetí.
3. Co nejdříve nám zašlete vrácené zboží včetně kompletního příslušenství, dokladů, manuálů atp. s průvodním dopisem (pro rychlé vyřízení je nutností), aby bylo zřejmé, kdo a proč nám zboží zasílá.
4.Vystavíme na Vaše jméno dobropis (daňový doklad), který Vám ve dvou vyhotoveních zašleme na Vaši adresu a zároveň Vám vrátíme původní doklad.
5. Dobropis potvrdíte podpisem a datem převzetí a zašlete zpět
6. Po obdržení potvrzeného dobropisu Vám v zákonné lhůtě odešleme peníze na Váš bankovní účet.

Upozornění: Zaslání zboží zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky budou odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.

Spory vzniklé ze smlouvy se budou řešit vzájemnou dohodou mezi kupujícím a prodávajícím. Spory, které nebudou vyřešeny smírnou cestou budou rozhodnuty v rozhodčím řízení podle zák.č. 216/94 SB. Rozhodčí řízení bude zahájeno žalobou podanou kteroukoli ze stran České komoře rozhodců se sídlem v Brně, Jubilejní 31. Spory budou rozhodnuty senátem složeným ze tří rozhodců, to platí i pro jmenování rozhodců - náhradníků. Pro řešení sporů, jež není možno projednat v rozhodčím řízení je vždy příslušným soudem soud příslušný dle sídla prodávajícího.

Jaká částka Vám bude vrácena?
Bude Vám vrácena kupní cena zboží snížená o dopravné, poštovné, případně o částku odpovídající rozdílu mezi zaplacenou cenou zboží a cenou, za kterou prodávající nabídne vrácené zboží k prodeji jako použité (pokud se na vrácení i v případě opotřebovaného nebo poškozeného zboží dohodneme). Obecně ale nelze poškozené zboží vrátit. V případě ztráty nebo nedodání nějaké součásti bude řešeno individuálně.

Věrnostní systém

Připravuje se

Reklamace

V případě, že potřebujete reklamovat zboží, které jste u nás zakoupili, můžete se obrátit rovnou na nás.

Pokud uplatňujete reklamaci, nezapomeňte vždy přiložit:
- reklamované zboží společně s kompletním příslušenstvím,
- kopii daňového dokladu,
- záruční, případně dodací list,
- zprávu pro servisní techniky (v čem se závada projevuje a jaký je důvod reklamace)
- kontaktní údaje (jméno a příjmení, adresa, telefonní kontakt)

Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů. Vady na zboží můžete reklamovat nejpozději do uplynutí záruční doby.

Reklamace se nevztahuje na:
- opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním
- u věci prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána
- v případě porušení originálního obalu
- poškození výrobku pádem nebo nesprávným používáním výrobku v rozporu s návodem
- poškození výrobku přírodními živly.

V těchto výše uvedených případech bude oprava provedena na náklady kupujícího s jeho souhlasem.


Spory vzniklé ze smlouvy se budou řešit vzájemnou dohodou mezi kupujícím a prodávajícím. Spory, které nebudou vyřešeny smírnou cestou budou rozhodnuty v rozhodčím řízení podle zák.č. 216/94 SB. Rozhodčí řízení bude zahájeno žalobou podanou kteroukoli ze stran České komoře rozhodců se sídlem v Brně, Jubilejní 31. Spory budou rozhodnuty senátem složeným ze tří rozhodců, to platí i pro jmenování rozhodců - náhradníků. Pro řešení sporů, jež není možno projednat v rozhodčím řízení je vždy příslušným soudem soud příslušný dle sídla prodávajícího.

Ochrana osobních dat

Provozovatel internetového obchodu dle zákona na ochranu osobních údajů neposkytne žádné osobní údaje v jakékoli podobě třetí straně. Vaše data budou použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Neoprávněná reklamace
Oprávněnost reklamace posuzuje a způsob odstranění vady určuje prodávající. Pokud se zjistí (testováním), že reklamovaný výrobek není vadný nebo nesplňuje kriteria výrobce pro záruční reklamaci, považuje se reklamace za neoprávněnou a reklamovaný výrobek Vám bude vrácen.
Veškeré náklady, které vzniknou v důsledku neoprávněné reklamace, hradí kupující. Prodávající je v tomto případě oprávněn vyúčtovat smluvní pokutu ve výši 500,- Kč.

O provozovateli

Provozovatelem internetového obchodu AZ-Auto.com je:

A-Z Auto s.r.o.
U Agrostroje 2318, 393 01 Pelhřimov
tel: 565 321 111
fax: 565 321 113
mobil: 777 262 062
e-mail: info@az-auto.com

IČO: 25150456

DIČ: CZ25150456

Číslo účtu:  3300000022/7940 (Waldviertles Sparkasse von 1842) 
                 19-3890960217/0100 Komerční Banka, a.s.

Kategorie

Vyhledávání

Katalogy on-Line

obrázek

obrázek

Kontakty

A-Z Auto, s.r.o.
U Agrostroje 2318, 393 01 Pelhřimov
Tel.: +420 777 262 064
Email: info@az-auto.com

elive.cz Úvodní strana | Kontakty | Mapa webu
©2012 AZ Auto.cz, všechna práva vyhrazena.